FAQ - Questions fréquentes
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur ProDstock.fr : délais de livraison (3 à 7 jours ouvrés), modes de paiement sécurisés via Stripe, garantie des produits, suivi de commande, retours et conseils pour choisir vos servantes d’atelier et outils. Une aide claire et rapide pour une expérience d’achat optimale.
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous sommes spécialisés dans la vente de servantes d’atelier (standard, XXL, mini, avec ou sans outils) et d’outillage professionnel, incluant des crics de levage, clés à choc, visseuses, et bien plus.
2. Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous expédions nos produits partout en France. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination et le produit choisi. Vous recevrez un suivi détaillé dès l’expédition.
3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) via Stripe, une solution 100 % sécurisée.
4. Comment utiliser mon code promo ?
Rendez-vous sur la page de paiement, entrez votre code promo (ex. : HNY2025) dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur “Appliquer”. La réduction sera automatiquement calculée.
5. Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos produits sont garantis pendant une période minimale de 12 mois. Veuillez consulter les conditions spécifiques à chaque produit pour plus de détails.
6. Puis-je retourner un produit ?
Bien sûr. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Consultez notre politique de retour pour plus d’informations.
7. Dois-je vérifier l’état du colis à la réception ?
Oui, il est essentiel de vérifier l’état du colis à la réception en présence du livreur. En cas de dommage, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous pour résoudre le problème.
8. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien pour suivre son acheminement en temps réel.
9. Proposez-vous des conseils pour choisir une servante d’atelier ?
Absolument ! Consultez nos guides d’achat ou contactez notre service client pour des recommandations adaptées à vos besoins.
10. Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez nous joindre :
- Par email : contact@prodstock.fr
- Via notre formulaire de contact sur le site.